По данным Adobe, покупатели получили более двух миллиардов сообщений о том, что товара нет в наличии, когда искали в Интернет праздничные подарки.
Как заявили в Adobe, ограничение цепочки поставок нарушило доступность товаров, на фоне роста электронной коммерции. Количество уведомлений о том, что товара нет в наличии, выросло на 250% по сравнению с 2020 годом, и на 325% по сравнению с октябрем 2019 года. В 18 категориях товаров, которые отслеживает Adobe, чаще всего оказывалась недоступной электроника, за ней следуют ювелирные изделия, одежда, товары для дома и сада, товары для животных…
Меньший дефицит в ювелирном сегменте, скорее всего, связан с тем, что потребители предпочитают покупать украшения лично, пояснили в компании.
«Проникновение онлайн-покупок в категорию ювелирных изделий, как правило ниже, по сравнению с другими популярными категориями, такими как электроника, где потребители чаще покупают товары в Интернете», говорит Вивек Пандия, старший менеджер по цифровым исследованиям Adobe.
Согласно данным Adobe, общий объем интернет продаж в октябре вырос на 8% по сравнению с прошлым годом и составил $72,4 млрд., поскольку в текущем праздничном сезоне, потребители начали покупать раньше, чем обычно. С начала года потребители потратили в Интернет $680 млрд., что на 9% больше чем год назад, и на 57% больше чем в 2019 году.
В Adobe также отметили, что интернет магазины предлагают меньшие скидки, чем в прошлые годы. Средний уровень скидок на электронику составляет 8,7%, по сравнению с 13,2% годом ранее, на спортивные товары 2,8%, по сравнению с 11,2% в прошлом году, а на инструменты и товары домашнего обихода вообще практически отсутствуют скидки.
«Потребители начинают понимать реальное влияние проблем цепочки поставок», говорит Тейлор Шрайнер, директор Adobe Digital Insights. «Некоторые в результате соответственно корректируют свою стратегию, а тем, кто еще не начал делать предпраздничные покупки, стоит готовится к гибкости при выборе».
